サポート企業
会社概要
テクニカルサポートサービス、カスタマーサービスなど
企業とユーザの接点（コンタクトポイント）に関わる業務を請負う
アウトソーシング事業を展開しております。
会社情報はこちら
⇒http://www.serviceware.co.jp/company/
関連サービス
【コミュニケーションサポートサービス】
http://www.serviceware.co.jp/service/support/communication.html
企業と顧客の間に必要となるさまざまなコミュニケーションを代行するサービスです。
顧客との接点に対して、電話・mail・FAX・Webだけでなく、はがきや対面での営業活動に至るまで、
マルチチャネルに対応したアクティブなアプローチを実現することで次のビジネスへとつなげます。
◆テクニカルサポートサービス
IT関連商品など、エンドユーザーが利用する際に商品特有の技術的知識が必要な場合、
それらの技術的なお問い合わせに分かりやすくお答えする専門的なサービスです。
特別に教育された弊社オペレーターが対応します。
貴社内部向けのヘルプデスクという形態でのサービスもご提供しています。
また関連するインフラのネットワーク整備、資産（PLなど）管理などを一括してお請けします。
【サービス例】
a.. ソフトウェア使用方法の問い合わせ対応
b.. ハードウェア操作方法の問い合わせ対応
c.. 製品情報の照会対応
d.. 商品利用に関するトラブル対応一次受付
e.. 障害切り分け、問題解決
◆カスタマーサポートサービス
商品やサービスに関するお客様からのお問い合わせやお申し込みを貴社に代わってお受けします。
お受けした情報はトラッキングツールなどへ入力し、貴社へ納品します。
またご要望によりサマリーでの報告やトラッキング分析、購買分析などの提供も可能です。
【サービス例】
a.. 各種申し込み受付
b.. ユーザー登録や変更
c.. 商品／サービスに関するお問い合わせ対応
d.. 各種クレーム対応
e.. 料金支払い督促 等
連絡先
ITインダストリー第一事業部 営業課 青池真司
TEL：03-6438-4808
E-mail：shinji.aoike@cskserviceware.com
こちらからもお問い合わせください。
⇒https://www.cskserviceware.com/contact/control.php
